Vos conditions et modes de livraison

Nous avons sélectionnés les meilleurs partenaires logistiques pour acheminer au mieux vos colis, selon leur volume et leur poids.

Selon le produit que vous commandez, il vous sera livré chez vous au pas de la porte, ou dans la pièce de votre choix, sur demande et moyennant généralement un supplément de transport.

Pour les produits plus encombrant, voir très volumineux, comme un abri de jardin ou un garage, un transporteur spécialisé sera à même de vous livrer avec un chariot embarqué afin de faciliter le déchargement du produit. Par contre, selon les conditions d’accessibilité de votre habitation, il vous sera peut être utile de prévoir d’être à plusieurs personnes pour acheminer le ou les colis à l’emplacement précis de montage ou de stockage, cet espace n’étant peut être pas accessible en chariot. En dernier recours, pour des ossatures métalliques de grande importance ou des colis très spécifiques pour des produits techniques, un déchargement à la main du camion peut être à prévoir, à deux personnes. 

Dans tous les cas si vous avez des questions sur la livraison de votre commande ou si vous avez des particularités d’accessibilité à votre logement, nous vous remercions de contacter notre service client au moment de votre commande. En effet, nous serons à même de vous préciser, selon le produit que vous avez choisi, les modalités et les contraintes du transporteur.

 

A noter : mention « Livraison gratuite »

Celle-ci s’entend pour toute livraison en France Métropolitaine.

Ainsi, pour toute livraison hors France Métropolitaine, en en particulier pour les îles comme la Corse, l’île de ré, ou toute destination présentant un spécificité d’accès (pont, péage, transport maritime…), merci de contacter la encore notre service commercial afin d’obtenir un devis personnalisé. 

De même, nous pouvons également vous livrer en Suisse, Belgique et Luxembourg, ou tout autre pays de l’union européenne, sur demande auprès de notre service commercial. Un devis vous sera remis, afin de vous faciliter toute commande sur le site.

 

Important : mention « réserves à la réception » 

Même si nos partenaires sont des professionnels reconnus et de bonne réputation dans leur secteur, on ne peut malheureusement pas éviter un risque d’un emballage abimé ou d’un colis ouvert. Dans ce cas, nous vous remercions soit d’accepter le colis s’il vous semble malgré tout en bon état avec les réserves qui s’imposent sur le bon de livraison, soit de refuser la commande. Nous pourrons alors procéder à la re-livraison de votre commande. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre service commercial qui pourra vous conseiller au mieux sur les démarches à suivre avec le livreur.

 

ATTENTION : SOYEZ VIGILANT A LA RECEPTION DE VOTRE PRODUIT

Soucieux de l'entière satisfaction de nos clients, nous vous recommandons d'être vigilant à la réception de vos produits. Si vous avez un doute sur l'état de réception de votre commande pensez à émettre une réserve sur le bon de livraison à la réception de votre produit. Voici les mentions à indiquer sur le bon de livraison, en cas de doute sur l'état du produit :

- colis abîmé,

- marchandise cassée, précisez,

- prestation non conforme,

Merci de nous contacter dans tous les cas, que l'on puisse vous conseiller au mieux sur la marche à suivre.

 

Notre équipe commerciale reste à votre écoute pour toute précision.